Airbnb是当下最火热的一个旅行房屋租赁社区，也是搭着共享经济的车成为了湾区最炙手可热的独角兽公司。
Airbnb办公区图片来自网络
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今天要报道的嘉宾是这家超级公司的设计经理StvSlzr。
StvSlzr
StvSlzr，Airbnb体验设计经理，frog前创意总监，他也是一个业余魔术师，狂热的旅行者和有抱负的宇航员。毕业于美国卡内基梅隆大学，有着丰富的设计经验。StvSlzr在Airbnb提出的一个思考：“摩擦力在设计中的价值”。并给出了四个策略，去探讨“摩擦力究竟有没有价值”。
摩擦力=不轻松不方便不便捷
ThFictionofNoFriction
ThoughtsonthFuturofHuman-CntrdDsign
年按需经济、共享经济持续上升，我们都在致力于创造一个更便利，放松，没有摩擦的生活环境。在未来的十年，从亚马逊的仓库到Ubr的自驾车，我们将看到自动化蓬勃的发展。
对于我们来说，方便的生活状态在未来将会变得越来越平常。但是这种“无摩擦力”的生活状态真的是我们所要去构建这个社会的初衷吗？
Wall-E会提醒你一个反乌托邦未来有多可怕。
Wall-E剧照图片来自网络
现在构建的世界会使我们会变成剧中人一样，坐在椅子上滑行。
当我们在消除摩擦时，也会消除生活中的偶然性和自我反省。在上升一层，这也可能会削弱我们的社会的价值感，我们变得越来越的不容忍和不耐烦，缺乏弹性不包容不愿改变。
在Airbnb，我们把找到核心的房子，预订房间，预定流程都放在线上，通过创建无摩擦的服务，使人们能够体验到另一种更有意义的摩擦“旅行所固有的摩擦”。
我们旅行时遇到的不定性因素是一些令人兴奋的东西。我们都以某种形式体验，无论是语言障碍，见新朋友，还是去不熟悉的地区。
DsigningthFrictionBackIn
以下四个策略，是将摩擦力回馈到我们的产品和生活中的方法。可以设计一种保留人性的经验，并鼓励人们去反思关系，去发现关系，去发展关系。
DsignforSkill-Building
将可以整合的设计服务完全的无缝整合成一种产品功能，留下最精致最值得体验的部分给用户去体验，让用户在体验中体会摩擦引起反思。
DsignforSlf-Rflction
有些时候我们也需要为了不舒服而去设计，让用户去理解无处不在的“卡壳”，倡导大家自我反思，让自我反思不那么令人生畏。
DsignforCollisions
鼓励大家可以有碰撞的机会，比较好的例子是“Ubr拼车”服务，除去不必要摩擦，允许更丰富的线下交互。这些拼车服务不仅是环保的，同时也为用户与其他人进行互动创造了机会。
DsignforConfrontation
以Airbnb为例子，如果鼓励租客不和房主沟通，而是通过App把一切租住相关的问题都解决掉，听起来是很爽很棒的体验。但事实上在测试中我们发现，那些从房主那里直接获得帮助的客人报告的总体旅行满意度高于那些没有的人。
所以保持对摩擦力的思考，也许你的思考在无摩擦的未来，是保持我们的社会价值观和自我意识的关键。
给几个找到他的方式：
